Livraison et retours

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Nous livrons présentement au Canada. Livraison aux États-Unis ou dans d'autres pays : [à confirmer].

Délai de traitement

Les commandes d'articles en stock sont habituellement emballées et expédiées en [à confirmer] jours ouvrables. Les commandes personnalisées et sublimées suivent l'échéancier que nous confirmons avec vous au moment de la commande.

Frais de livraison et transporteurs

• Tarifs : [à confirmer] (p. ex. calculés à la caisse, ou tarif fixe)
• Seuil de livraison gratuite, s'il y a lieu : [à confirmer]
• Transporteur(s) : [à confirmer]
• Vous recevrez les renseignements de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande.

Retours

• Les articles inutilisés, dans leur état et leur emballage d'origine, peuvent être retournés dans les [à confirmer] jours suivant la livraison.
• Pour faire un retour, écrivez à info@jerakay.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles à retourner.
• Frais d'expédition des retours : [à confirmer]
• Les remboursements sont faits sur votre mode de paiement d'origine dans les [à confirmer] jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article.
• Échanges pour une autre grandeur : [à confirmer]

Articles non retournables

• Articles sur mesure, personnalisés et sublimés : [à confirmer] (habituellement vente finale)
• Équipement utilisé ou porté : [à confirmer]
• Protège-dents et autres articles d'hygiène une fois ouverts : [à confirmer]
• Articles en liquidation ou en vente finale : [à confirmer]

Articles endommagés, défectueux ou non conformes

Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les [à confirmer] jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo, et nous corrigerons la situation.